淘宝天猫的虚假交易,是时而有的事情发生,那么,淘宝天猫虚假交易申诉时候需要提供什么凭证呢?据小编的了解,淘宝虚假交易申诉所需要的资料包括“旺旺聊天举证号”“发货物流底单”和“物流信息”的三种,而且每一笔订单所需要申诉的品质完全不一样,需要根据申诉页面的提示进行上传凭证即可。
下面我一一讲解这三个要素 。
一、旺旺聊天举证号
为了方便卖家可以及时申诉,举证号需要卖家授权后就可以提交审核部门核实。 聊天记录时间默认是近30天的聊天记录,你也可以手动选择最近35天内的聊天记录。
二、发货物流底单
淘宝系统界定订单是否存在虚假交易,核心的稽查是检查是否真实的发货,发货是否存在真实的商品,以及是否真实的物流信息,最后,买家是否真实的签收。
这个时候,快递发货的物流底单也是申诉环节的重要关键凭证。
每一个经过代发大陆仓库发出的礼品单,其物流底单,都是会回传到菜鸟物流的大数据储存的。
遇到申诉时候,我们可以在线获得快递提供的真实快递底单即可。
由于真实发货凭证是通过圆通快递渠道备份给菜鸟平台,所以,确实物流凭证是最有效的真实性,而且无需要人工审核。
三、物流信息更新追踪及签收
有些卖家有时候会耍小聪明,使用过期的单号或者小物流公司的费单号,进行一个填单发货,怎的材质也是不可行,哪怕,今天和明天不被查,也是难以逃避被抓的风险。所以,我再次的告知大家,物流信息一定更要做到实时的更新。
这样,我们的后期申诉中也显得容易些。
当天的揽收,官网是可以实时更新物流,商品已经到达买家目的地之后,快递小哥是真实派送,那么,你追究完成物流整个流程,这些物流信息更新和真实签收凭证,一般情况很容易让淘宝小二让你的申诉通过。
最后,只要你的快递是真实底单的,物流也是现显时真实派送,买家是真实签收的,那么,如果遇到小二“错杀”情况,我们完全是可以申诉成功的。
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